У додатку My Vodafone стала доступна функція дистанційної заміни SIM-карти. Опція доступна для клієнтів передоплати Vodafone, які користуються мобільними пристроями на платформі ОС Android. Через деякий час сервіс стане доступним і для користувачів iOS.
Нова можливість актуальна для клієнтів, у яких є смартфон з підтримкою 4G, які користуються зв’язком у зоні покриття 4G, але SIM-карта яких не має підтримки технології зв'язку четвертого покоління.
Скористатися новою функцією програми можна в розділі "Послуги"> "Доступні послуги"> "Операції із SIM-картою"> "Заміна SIM-карти". Якщо такої можливості у додатку немає, його потрібно оновити.
Для проведення заміни SIM-карти потрібно попередньо придбати стартовий пакет Vodafone. Це можна зробити у звичайних магазинах або в інтернет-магазині оператора. У разі покупки через онлайн доставка здійснюється безкоштовно через "Нову пошту" або "Укрпошту".
Якщо заявка подана в період 9:00-21:00, то протягом години після подачі заявки клієнту зателефонує оператор контакт-центру, щоб підтвердити інформацію і знизити ризик шахрайства. Якщо клієнт подає заявку в інший час, то дзвінок відбудеться вранці після 9:00. Заміна проводиться тільки за основним номером телефону клієнта, за яким він авторизований в додатку. Заміна SIM-карти можлива, тільки якщо у абонента є активна стара карта.
Додаток My Vodafone можна завантажити і встановити через онлайн-магазини Google Play і AppStore.
Головні теми